O coordenador do curso de Administração da UNIPAC Lafaiete, Stefan Willian, esteve no programa Fala Mulher, da rádio Queluz, no dia 11 de novembro. Em entrevista à jornalista Kátia Matos, Stefan falou sobre o mercado de Marketing, principalmente destacando o quanto o profissional precisa se aperfeiçoar, sabendo analisar dados, mercado, e entender de produtos e pessoas. Confira a entrevista completa:

Quais as principais mudanças que o marketing vem passando nesses últimos anos?

Ainda usamos o modelo tradicional, as propagandas de massa, como panfletagem e outdoor, mas o período da pandemia acelerou muito o marketing digital. Ele permite mensurar melhor os dados. Você tem, em tempo real, quem está visualizando a sua propaganda. Isso facilita conhecer melhor o seu público, quem você está atingindo.

Atualmente, o marketing está mais dinâmico; passou por essa digitalização e pelas mudanças de hábitos de consumo. Isso fez com que as empresas aprendessem a se comunicar de forma mais humana, rápida e eficiente. Os negócios também estão com uma característica mais híbrida, tendo ponto físico, digital. Uma das vantagens é estar não só no local, mas no global.

Como a inteligência artificial tem influenciado o marketing nas empresas e qual a projeção para os próximos anos?

A inteligência artificial é um divisor de águas, e seu uso foi acelerado em 2025. Ela possibilita analisar um grande volume de dados de forma mais rápida, automatizar tarefas, e até utilizar chatbots para atendimento. Mas acredito que ela tenha que ser uma aliada do profissional, não uma muleta, porque as empresas precisam do atendimento humano.

A inteligência artificial permite também uma personalização para entender o cliente e mostrar para justamente o que ele quer ver. Mas a grande questão é encontrar o público certo; esse é o maior desafio. Não basta ter a ferramenta que te dá todos os dados, sem ter a parte analítica, sem fazer a leitura correta. Às vezes você está em uma rede social em que o seu público não está.

Com as novas tecnologias, quais habilidades o profissional de marketing precisa desenvolver?

As tecnologias avançam, as empresas querem coisas novas, e o profissional tem que acompanhar. Ele tem que estar atento ao digital, mas também ao relacionamento com o cliente, por exemplo. No curso de Administração da UNIPAC Lafaiete, temos a disciplina que trabalha os fundamentos do marketing e outra que trabalha o marketing digital e negócios. Estamos preparando o profissional tanto para lidar com pessoas, entendendo a importância do marketing de relacionamento.

O profissional de marketing tem que ser um especialista em analisar dados, entender o público, saber lidar com pessoas e tomar decisões estratégicas. Isso é bem complexo. Ele tem que estar preparado para mudanças do mercado, como as que a inteligência artificial trouxe, mas também para entender como uma lei pode afetar a empresa. Ou seja, o profissional de marketing trabalha com análise de ambiente, de dados e com a parte humana (entender seus clientes), além de compreender o produto.

Você acredita que a inteligência artificial vai substituir o profissional ou vai criar novas oportunidades?

Eu acho que ela vai criar novas oportunidades, e em alguns setores também haverá substituição. Por isso, entendemos que é tão importante se especializar. O importante é não estagnar. Você tem que estar antenado para sempre se atualizar. As pessoas mudam, os comportamentos mudam, e os profissionais não podem ficar para trás.

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